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Mobilidade reduzida e necessidades especiais
O Aeroporto Internacional de Baltimore/Washington oferece uma série de instalações e serviços para passageiros com necessidades especiais.
Acessibilidade: A equipe do aeroporto BWI se esforça para fornecer acesso fácil e seguro a todas as suas instalações para passageiros com deficiência. Todas as áreas públicas são acessíveis por meio de rampas, elevadores e escadas rolantes.
Estacionamento
Há vagas designadas para passageiros com deficiência em todas as garagens e estacionamentos do aeroporto, localizadas próximas às entradas do terminal.
Transporte terrestre
Os serviços de transporte terrestre que atendem o aeroporto (táxis, ônibus públicos, ônibus de cortesia) têm unidades adaptadas para passageiros com necessidades especiais. Podem transportar cadeiras de rodas e têm rampas para facilitar o acesso. Esse serviço deve ser reservado com antecedência.
Serviço de cadeiras de rodas
Os passageiros que precisam de assistência para se locomover no aeroporto podem solicitar uma cadeira de rodas no momento da reserva da passagem com sua companhia aérea.
Passageiros da Southwest Airlines, Copa Airlines, Frontier Airlines, Sun Country Airlines e United Airlines podem fazer reservas de última hora com a Prospect Airport Services (Tel +1 410 859 8010), das 6:00 às 1:30. Passageiros da American Airlines podem fazê-lo com a Prosegur (Tel +1 410 841 9915), das 4:00 às 0:00, enquanto a MGS (Tel +1 766 979 5644) atende outras companhias aéreas.
Linha TSA Cares
A TSA Cares (Tel +1 855 787 2227) é uma linha de ajuda para passageiros com deficiências, condições médicas e outras circunstâncias especiais. Você pode contatá-los 72 horas antes da viagem para obter informações sobre as políticas e os procedimentos de segurança do aeroporto.
Viajando com animais
Os animais de serviço treinados são permitidos dentro do aeroporto. No entanto, a lei do estado de Maryland exige que todos os animais que não sejam de serviço sejam mantidos dentro de um transportador enquanto estiverem dentro do terminal. Entre em contato com a sua companhia aérea para obter detalhes sobre os regulamentos para animais. Você também pode acessar AQUI.
Áreas de higiene para animais
O aeroporto tem 4 áreas de higiene para animais de serviço e de estimação, 2 localizadas antes do ponto de controle de segurança (fora da porta 19 e em frente à garagem de hora em hora) e 2 localizadas após o ponto de controle de segurança (no início do saguão C e no conector D/E).
O que dizem os passageiros
Experiências Positivas: As áreas designadas para pets são apreciadas por serem limpas e bem conservadas, com sacos e recipientes acessíveis.
Experiências Negativas: Alguns usuários mencionam que essas áreas poderiam ser melhor distribuídas e que mais espaços seriam úteis, especialmente nos terminais maiores.
O que dizem os usuários
Experiências Positivas: Para passageiros cegos ou com deficiência visual, o BWI oferece assistência por meio de pessoal treinado, ajudando os passageiros a se orientar no aeroporto e a se deslocar entre áreas-chave, como os controles de segurança e os portões de embarque. Elevadores e corredores estão equipados com sinalização em braille e sistemas de áudio em certos pontos para fornecer orientação adicional.
Experiências Negativas: Apesar desses serviços, alguns passageiros mencionam que a equipe nem sempre está disponível imediatamente, o que causa atrasos na assistência para quem precisa.
Serviços para pessoas com deficiência visual
O Aeroporto BWI Marshall, em conjunto com a Aira, disponibiliza aos passageiros com deficiência visual um serviço que os conecta com agentes especializados e localizados remotamente por meio de um aplicativo para smartphone. Mais informações AQUI.
Dispositivos de telecomunicação para surdos (TDD)
Há telefones públicos adaptados para deficientes auditivos em todo o aeroporto. Também existem telefones TDD nos balcões de informações localizados no nível superior do saguão A/B, na área de retirada de bagagens 1-5 da Southwest Airlines, no nível inferior do saguão E e no escritório da MAA Pathfinders.
O que dizem os usuários
Experiências Positivas: O aeroporto conta com dispositivos TDD e outros serviços de assistência auditiva nas principais áreas do aeroporto, facilitando a comunicação para pessoas com deficiência auditiva. Este serviço tem sido apreciado pelos usuários que o utilizaram, destacando sua funcionalidade e fácil acesso.
Banheiros acessíveis
Todos os banheiros do aeroporto estão equipados com instalações para pessoas com deficiência.
Banheiros Familiares
Você encontrará banheiros familiares em vários locais em todo o edifício do terminal.
Saguão A: portas A1, A4, A9 e A12, ao lado do Flying Dog Tap House (praça de alimentação A/B), ao lado do Banco M&T, perto do carrossel de bagagens 1.
Saguão B: Portas B3 e B8, ao lado do Silver Diner, entre o Hudson News e o balcão da Southwest Airlines, ao lado do carrossel de bagagens 7.
Conector B/C: Em frente ao Firkin & Flyer.
Saguão C: Portas C2 e C9.
Saguão D: Portas D5, D7, D11, D23, próximo à saída do saguão, entre os balcões da Spirit Airlines e da Delta Air Lines.
Saguão E: Porta E6.
Banheiros unissex
Esses banheiros são especialmente equipados para pessoas com deficiência. Podem ser usados com ou sem um atendente. Duas dessas instalações estão disponíveis na área pública, à direita e à esquerda do posto de controle de segurança no saguão D, atrás dos balcões de passagens das companhias aéreas.
Troca de fraldas para adultos
Três dos 12 banheiros familiares do aeroporto estão equipados com uma estação para troca de fraldas para adultos.
- Pré-segurança, ao lado do Banco M&T
- Conector B/C, em frente ao Firkin & Flyer
- Ao lado da porta D7O que dizem os usuários
Experiências Positivas: As family rooms no BWI são espaços dedicados a famílias que viajam com crianças. Estão equipadas com áreas para troca de fraldas e zonas tranquilas onde as famílias podem relaxar antes do voo. Os usuários valorizam a limpeza e o espaço disponível, o que proporciona maior conforto.
Experiências Negativas: No entanto, alguns usuários mencionam que certas family rooms carecem de equipamentos essenciais, como trocadores em algumas áreas, e foi relatado que a manutenção nem sempre é adequada.
