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Instalações e serviço ao cliente

Aeroporto BWI de controle de segurança da TSA
Imagem do Youtube

Atendimento ao Cliente

Balcões de informação

Para informações gerais sobre o aeroporto, ligue para o Tel 800 435 9294.

Os balcões de informação são atendidos por voluntários da Pathfinder.

Localização

- Andar superior, área de bilheteria, antes dos saguões A/B e D.
- Andar inferior, área de retirada de bagagens da Southwest Airlines (carrosséis 1-5).
- Andar inferior dos saguões C e D.
- Área de desembarque do saguão internacional.

Horários

Os horários de atendimento podem variar.

O balcão do saguão D tem prioridade na alocação de pessoal e geralmente opera das 5:00 às 21:00.

Serviços de Concierge

Este é um serviço que nos últimos anos se consolidou nos diversos aeroportos do país e consiste em fornecer assistência personalizada aos viajantes que desejam uma experiência de viagem sem estresse nem contratempos. No BWI, o serviço é prestado por fornecedores externos.

Air General - Tel 844 377 9674 | Website

Perq Soleil - Tel 202 573 7705 | Website

SkySquad - Tel 877 359 2256 | Website

Assistência com idioma

O aeroporto BWI oferece serviços gratuitos de interpretação e tradução mediante solicitação.

Wi-Fi

Wi-Fi gratuito e ilimitado disponível. Para usá-lo, conecte-se à rede "#MyBWI-Fi" em seu dispositivo. Na tela que aparece, pressione "CONNECT" e aceite os termos e condições.

Serviços Financeiros

Banco M&T

Uma filial do M&T está localizada na área de bilheteria do saguão A, ao lado do ponto de transporte de aluguel de veículos. Horário: de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 15:00.

Caixas eletrônicos

Caixas eletrônicos disponíveis tanto em terra quanto no lado aéreo.

Bagagem

Áreas de retirada de bagagem

Os carrosséis de bagagem no Aeroporto BWI Marshall estão localizados no andar inferior e estão conectados a cada saguão, aos estacionamentos por hora e às opções de transporte público.

Serviços de armazenamento

Por razões de segurança, o armazenamento de bagagem no aeroporto foi suspenso por ordem da Administração de Segurança dos Transportes (TSA). Entre em contato com sua companhia aérea para perguntar se eles permitirão o check-in antecipado de bagagem.

Objetos Perdidos - Danos

Em caso de bagagem ou itens perdidos, esquecidos ou danificados, seja no avião ou na bagagem despachada, entre em contato com sua companhia aérea.

Para itens perdidos nas áreas de controle de segurança, entre em contato com o escritório da TSA em frente ao portão 9, no andar inferior, das 10:30 às 15:00 (formulário on-line).

No caso de ter perdido algo nos estacionamentos, entre em contato com a SP+ Parking (Tel +1 410 859 9230).

Para itens esquecidos em outros locais dentro do recinto do aeroporto, preencha o seguinte formulário, ligue para o Tel +1 410 859 7387, ou vá ao escritório de objetos perdidos, ao lado da saída do saguão C, no andar superior do terminal (de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00).

Banheiros Familiares

Disponíveis em vários locais ao longo do terminal:

- Saguão A: Portões A9 e A12, praça de alimentação, ao lado do Banco M&T, perto do carrossel de bagagem 1.
- Saguão B: Portões B1 e B8, ao lado do Silver Diner, da bilheteria da Southwest Airlines e do carrossel de bagagem 6.
- Conector B/C, em frente ao Firkin & Flyer.
- Saguão C: Portões C2 e C9.
- Saguão D: Portões D5, D7 e D11, ao lado da saída do saguão e entre os balcões da Spirit Airlines e da Delta Air Lines.
- Saguão E: Portão E6.

Centros de Amamentação

Em cada um dos saguões do terminal, você encontrará salas de amamentação e módulos privativos da Mamava.

- Saguão A: Portão A12.
- Saguão B: Portão B3.
- Saguão C: Portões C2 e C9.
- Saguão D: Portões D4, D11, D23, conector D/E (área de recreação infantil).
- Saguão E: Portão E6.

Bebedouros

O Aeroporto BWI oferece cerca de duas dezenas de bebedouros para água potável, para os quais cada usuário deve usar sua própria garrafa. Lembre-se de que a TSA exige que as garrafas estejam vazias durante o processo de controle ao entrar na área segura. Encontrará esses bebedouros em todos os cinco saguões do terminal, além do conector B/C e da praça de alimentação A/B.

Áreas de higiene para animais de estimação

Pré-segurança

- Antes do saguão E, andar inferior, fora do portão 19.
- Em frente ao estacionamento por hora.

Pós-segurança

- No início do saguão C.
- No conector entre os saguões D e E, logo após o controle de segurança.

ROAM Fitness

Esse ginásio acessível está localizado ao lado do portão D1, antes do controle de segurança, e oferece aos viajantes equipamentos de cardio, espaço para alongamento, pesos, bolas medicinais e de estabilidade, um sistema TRX e acessórios de yoga. As instalações incluem chuveiros privativos com secador de cabelo, produtos de higiene pessoal e itens essenciais de higiene.

Horário: Domingo a sexta-feira, das 6:00 às 18:00.

Acesso: Passe diário e associações anuais (a partir de USD25,00). Veja mais

Outros serviços

  • Área de entretenimento para crianças
  • Sala de meditação
  • Tomadas para dispositivos eletrônicos
  • Serviços postais
  • Galeria de observação
  • Exposições de arte